Israel Rodríguez
Periódico La Jornada
Martes 19 de febrero de 2013
Martes 19 de febrero de 2013
Ante las miles de inconformidades de usuarios de
la Comisión Federal de Electriciad (CFE) por los excesivos cobros, la
resistencia a aclararlos y el maltrato, la Procuraduría Federal del
Consumidor (Profeco) y la paraestatal eléctrica firmaron un convenio de
colaboración para que establecer mecanismos eficientes y expeditos para
la atención de inconformidades, así como para fomentar entre los
usuarios un consumo informado y sustentable de la energía eléctrica. Lo
anterior se realizará a partir del intercambio de información y del
diseño e instrumentación de acciones conjuntas entre ambas entidades. Se
definirán líneas directas y mecanismos de conciliación inmediata,
aprovechando el uso de tecnologías de la información, con el objeto de
atender las quejas que se presenten ante la Profeco contra la CFE.
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